Pravo na jednostrani raskid ugovora

Svi kupci webshopa tvrtke Agria d.o.o. imaju pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka pošiljke.

Kako bi Kupac ostvario pravo na povrat, potrebno je prije isteka roka obavijestiti Prodavatelja nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, uz navođenje imena i prezimena, adrese, broja telefona i adrese elektroničke pošte.

Zahtjev za jednostrani raskid ugovora

Zahtjev se šalje na e-mail [email protected], poštom na adresu Agria d.o.o., Sv. L. B. Mandića 215, 31000 Osijek ili osobnim dolaskom u poslovnicu s ispunjenim zahtjevom za jednostrani raskid ugovora.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora Prodavatelj će dostaviti Kupcu elektroničkom poštom.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora: preuzmite ovdje.

Uvjeti prihvaćanja povrata

Nakon što Kupac zatraži povrat, osoblje Prodavatelja kontaktirat će ga i dati upute za izvršenje povrata.

Kako bi povrat bio uvažen, vraćena roba mora biti nekorištena (ne smije biti stavljena u funkciju ili montirana), neoštećena, kompletna i u originalnoj ambalaži.

Ako roba nije u odgovarajućem stanju, Prodavatelj neće uvažiti zahtjev za povrat i nije obvezan izvršiti povrat uplaćenog novca.

Ako pregledom proizvoda Prodavatelj utvrdi da je vraćena roba u odgovarajućem stanju, vratit će puni iznos koji je Kupac platio na tekući račun ili kreditnu karticu, odnosno na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu, najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja odluke o jednostranom raskidu ugovora.

Napomena

Ako je proizvod izrađen po vašoj mjeri i specifikaciji, zahtjev za povrat neće biti uvažen.

Zato vas molimo da prije narudžbe još jednom provjerite podatke u narudžbi i specifikacije proizvoda. Primjeri su tuš kabine po mjeri, pločice koje mogu oscilirati u nijansama i bojama ovisno o tvorničkoj seriji, kao i pelet peći za koje nisu provjereni uvjeti dimnjaka.

Kupac sam snosi troškove dostave povrata.

Povrat novca Prodavatelj može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena.

Sve proizvode Kupac može vratiti na adresu Agria d.o.o., Sv. L. B. Mandića 215, 31000 Osijek ili u ostale poslovnice Prodavatelja uz prethodnu najavu.

Kupac se obvezuje vratiti robu u roku od dva radna dana od odobrenja zahtjeva.

Ako nakon 20 dana od predaje narudžbe ne dobijete nikakvu obavijest o statusu narudžbe niti isporuku, molimo javite se na [email protected].

Skriveni nedostaci na proizvodu

Ako se nakon primitka pokaže da proizvod ima skriveni nedostatak, Kupac je obavezan prijaviti nedostatak Prodavatelju.

Prodavatelj nije u mogućnosti uočiti skrivene nedostatke koji su često uzrokovani u samoj proizvodnji ili neispravnom narudžbom kupca, stoga je prijava Prodavatelju obveza Kupca.

Pravo prigovora na skriveni nedostatak imate u roku propisanom zakonom od dana preuzimanja proizvoda. Nakon tog roka prigovor se neće priznati.

Primjer su keramičke pločice koje mogu oscilirati u boji i uzorku ovisno o tvorničkoj seriji. Razlike među serijama pločica ne smatraju se skrivenim nedostatkom.

U većini slučajeva Kupca ćemo uputiti na ovlaštene servisere proizvoda.

Napomena

U slučaju montiranog i/ili korištenog proizvoda kod kojeg je utvrđen ili se mogao uočiti skriveni nedostatak prije ugradnje, nećemo prihvatiti povrat niti zahtjev za nadoknadu troškova ugradnje, montaže ili demontaže.